Обучение менеджера · Документы и договоры · Автосток
Обучение менеджера по продажам · Встреча 5

Сделка от А до Я: договоры и документы

Тебе не нужно самому составлять договоры — драфт всегда готовит импортёр. Но нужно понимать логику: почему договоров два, зачем клиент платит таможню сам, и какие документы выдаются на руки при получении машины.

2 договора агентский + субагентский, зеркальны друг другу
Без ДКП основание — таможенная декларация
1 набор документов на постановку на учёт
ГЛАВНОЕ · 4 идеи, которые нужно усвоить

Если запомнишь только четыре вещи — запомни эти

1 · Драфт готовит импортёр

Тебе не нужно самому писать договор — импортёр присылает готовый драфт под конкретную сделку.

2 · Клиент платит таможню сам не просто так

Это условие льготного утиля: наличными или через третьих лиц заплатить таможню физически нельзя.

3 · Основание права собственности — не ДКП

Салон машину не покупает и не продаёт — основание для учёта это пассажирская таможенная декларация.

4 · Документы выдаются поэтапно

Часть оформляется в начале, часть — по ходу сделки, финальный комплект — на выдаче автомобиля.

РАЗДЕЛ 1

Почему договоров два — и почему это не «один общий дилерский»

Главная мысль

Салон никогда не работает с иностранным поставщиком и валютой напрямую. Между клиентом и салоном — агентский договор. Между салоном и импортёром — зеркальный субагентский, отдельный на каждый автомобиль.

👤
Клиент поручает салону привезти авто, платит рубли
Агентский договор — на каждую машину отдельно
🏢
Салон (Агент) принимает деньги, передаёт задачу импортёру
Субагентский договор — зеркально копирует обязательства
📦
Импортёр (Субагент) ведёт ВЭД, закупку, доставку, таможню

Почему нельзя одним общим договором на всё сотрудничество сразу, как раньше был «дилерский договор»? Потому что от машины к машине меняется всё: цена, порядок оплаты, сроки, а иногда и то, кто платит инвойс. Единый шаблон на всё не выдержит такой вариативности — поэтому на каждый автомобиль оформляется своя пара договоров.

Почему клиент платит таможню сам

🔑 Льготная ставка утилизационного сбора доступна только физлицу, которое самостоятельно платит таможенный платёж за себя. Технически это можно сделать только безналичным переводом или по QR-коду через Госуслуги — салон физически не может «занести деньги на пост» или заплатить за клиента и сохранить льготу.
💬 Поэтому в договоре второй платёж (таможня) всегда идёт напрямую от клиента в ФТС — это не бюрократическая прихоть, а единственный способ сохранить клиенту право на льготный утиль.
РАЗДЕЛ 2

Ответственность: как это выглядит в реальном договоре

Главная мысль

Это не пересказ, а формулировки прямо из шаблона субагентского договора между салоном (Агентом) и АО «Автосток» (Субагентом). Они показывают: Субагент забирает на себя весь объём ответственности, который Агент несёт перед клиентом.

Раздел 1 договора — «Общие положения»

П. 1.2

«Агент вправе привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц, оставаясь ответственным перед Принципалом за действия таких лиц как за свои собственные».

П. 1.5

«Во внешних отношениях с Принципалом ответственным по Основному договору остаётся Агент. Во внутренних отношениях между Агентом и Субагентом Субагент несёт перед Агентом полную имущественную ответственность в объёме, предусмотренном настоящим Договором».

Проще говоря: перед клиентом всегда отвечает салон (так по закону работает агентский договор). Но внутри пары «салон ↔ импортёр» вся эта ответственность зеркально перекладывается на импортёра — по сумме и в полном объёме.

Раздел 2 договора — «Предмет договора»

П. 2.1 — что именно обязан сделать Субагент (импортёр)

«Агент поручает, а Субагент обязуется за вознаграждение выполнить в полном объёме действия, направленные на исполнение Основного договора, в том числе»:

  • обеспечить поиск и/или сопровождение приобретения автомобиля, соответствующего согласованным параметрам
  • обеспечить проверку автомобиля перед приобретением
  • организовать выкуп автомобиля у иностранного поставщика
  • организовать и/или осуществить расчёты с иностранным поставщиком и иными контрагентами
  • организовать договоры с перевозчиками, экспедиторами, складами, брокерами, сертификационными организациями
  • обеспечить упаковку, страхование и доставку автомобиля до таможенного поста, СВХ и места передачи в РФ
  • обеспечить таможенные процедуры, сертификацию, получение ЭПТС и иных необходимых документов
  • обеспечить хранение, логистику и подготовку автомобиля к передаче
  • передать автомобиль и документы Агенту
П. 2.3

«Субагент вправе привлекать для исполнения настоящего Договора любых третьих лиц без предварительного письменного согласия Агента, однако остаётся перед Агентом полностью ответственным за действия и бездействие таких лиц как за свои собственные».

🔁 Это та же самая зеркальная логика, что и в п. 1.2 — только теперь на уровне субподрядчиков импортёра (перевозчики, брокеры, поставщики). Ответственность нигде не «теряется» по цепочке, она всегда возвращается к тому, кто отвечает перед клиентом.
🗣️ Что это значит для тебя на практике: если что-то пойдёт не так на стороне логистики, таможни или поставщика — это не станет «проблемой клиента» или поводом разводить руками. По договору это полностью ответственность импортёра перед салоном, а салон уже отвечает перед клиентом на тех же условиях.
РАЗДЕЛ 3

Отчёт агента и отчёт субагента

Агентский договор — это не купля-продажа, а договор оказания услуг: салон берёт на себя обязательства и в конце отчитывается перед клиентом, что они выполнены. Для этого существуют два документа.

📄

Отчёт агента (салон → клиент)

Фиксирует, во-первых, факт передачи автомобиля: что он без недостатков, в полном комплекте, соответствует заказу. Во-вторых — расчёт по деньгам: сколько было потрачено и на что. Клиент подписывает этот документ, подтверждая, что получил именно ту машину, которую заказывал.

Подписывается в момент выдачи авто клиенту
🧾

Отчёт субагента (импортёр → салон)

Технический документ между салоном и импортёром: фиксирует, что импортёр выполнил свои обязательства по субагентскому договору, и даёт разбивку — сколько денег и на что было потрачено. Пригодится салону для бухгалтерии.

Готовится импортёром вместе с передачей авто салону
🧑‍💼 Для новых партнёров импортёр обычно сам полностью готовит первые комплекты документов — присылает Word- и PDF-версии, чтобы вашим юристам/бухгалтерам было удобно проверить и распечатать.
РАЗДЕЛ 4

Доверенность и регистрация в СЭП

✍️

Доверенность на представителя в Москве

Ограниченная доверенность от клиента на представителя импортёра в Москве — нужна, чтобы клиенту из другого региона не пришлось самому ехать в Москву подавать пассажирскую таможенную декларацию и забирать автомобиль с таможни. Перечень полномочий в доверенности строго ограничен именно этими действиями.

Оформляется на старте сделки
🖥️

Регистрация в СЭП (система электронных паспортов)

Клиент регистрируется самостоятельно по инструкции, которую даёт менеджер (или делает это вместе с клиентом). Без этой регистрации не оформить электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС) — обязательный документ перед выдачей машины.

Регистрация — ближе к завершению сделки, до выдачи авто
📌 Обе процедуры не сложные, но требуют участия самого клиента — предупреждай о них заранее, а не в последний момент.
РАЗДЕЛ 5

Комплект документов на выдаче и постановка на учёт

Главная мысль

Автомобиль не покупается у салона — салон никогда не был его собственником. Поэтому основанием для постановки на учёт служит не ДКП, а пассажирская таможенная декларация: клиент — первый собственник в России.

Что выдаётся клиенту при получении авто

  • Отчёт агента (акт приёма-передачи) — подтверждает состояние и комплектность авто, закрывает расчёты
  • Оригинал пассажирской таможенной декларации — основной документ права собственности вместо ДКП
  • Оригиналы сертификационных документов
  • Выписка из ЭПТС и выписка из свидетельства о безопасности конструкции ТС (СБКТС)
📋 Часть оригиналов инспектор ГИБДД заберёт «в дело» при постановке на учёт и клиенту они не вернутся — поэтому заранее делаются копии, чтобы у клиента на руках осталась своя папка документов.
🗣️ Что сказать клиенту заранее: «Постановка на учёт у вас пройдёт не по ДКП, как обычно, а по таможенной декларации — это нормально и предусмотрено правилами, просто отдайте инспектору всю папку целиком, он возьмёт нужное и вернёт остальное».
📁 Живые бланки агентского/субагентского договора, доверенности и инструкцию по СЭП менеджер не составляет сам — актуальные шаблоны на подпись всегда даёт импортёр под конкретную сделку.
ПРОВЕРКА

Тест по модулю «Договоры и документы»

5 вопросов. Выбери вариант — сразу увидишь, правильно или нет, и почему.

Вопрос 1
Почему на каждый автомобиль оформляется отдельная пара договоров, а не один общий дилерский?
Верно: агентский и субагентский договоры составляются под конкретный автомобиль именно из-за разницы условий сделка к сделке.
Вопрос 2
Почему таможенный платёж не может внести салон вместо клиента, сохранив льготный утиль?
Верно: это техническое и юридическое ограничение самой льготы, а не прихоть договора.
Вопрос 3
Что фиксирует отчёт агента?
Верно: это закрывающий документ по агентскому договору — техническая часть и денежная часть вместе.
Вопрос 4
Клиент ставит машину на учёт. Какой документ служит основанием вместо ДКП?
Верно: салон никогда не был собственником машины, поэтому классического ДКП в этой схеме просто нет.
Вопрос 5
Зачем нужна доверенность на представителя в Москве?
Верно: доверенность строго ограничена именно этими действиями и экономит клиенту поездку в Москву.
Обучающий материал для менеджеров по продажам · Встреча 5
© 2026 АО «Автосток» · внутренний документ